Контактная информация

1. Описание материала, из которого изготовлен комплект памятника:

Вариант №1. Материал памятника - природный диорит, цвет - черный с серыми вкраплениями, наличие слюды (светлых пятен) на лицевой стороне стелы - не более 10% (десяти процентов) от площади стороны, на обратной стороне стелы - не более 15% (пятнадцати процентов).

Вариант №2. Материал памятника - природный диорит, цвет - серый с вкраплениями различных цветов. Допускается наличие светлых включений слюды и естественных микротрещин, которые являются характерной особенностью природного камня и не снижает его качество.

Вариант №3. Материал памятника - природный диорит, цвет - серо-голубой (BB) с вкраплениями различных цветов. Присутствуют светлые включения слюды и природные микротрещины, что является характерной особенностью природного камня и не снижает его качество.

2. Условия выполнения гравировальных работ:

• 2.1 При заказе гравировки портрета “Заказчик” обязан предоставить “Исполнителю” фотографию надлежащего качества с минимальным разрешением 600ppi (пиксел на точку). Мы рекомендуем использовать документальное фото с хорошей резкостью для получения наилучшего качества изображения на памятнике.
• 2.2 При заказе гравировки портрета в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, с момента предоставления фотографии надлежащего качества, изготавливается ретушь (обработанное изображение, подготовленное для переноса на камень). После завершения процесса ретуширования “Заказчику” отправляется ретушь для ознакомления на e-mail или Мах. Предпочтение выбора способа связи остается за “Заказчиком”. “Заказчик” обязан ознакомиться с ретушью не позднее 3-х (трех) календарных дней с момента отправки ретуши. При согласии с ретушью, “Заказчик” в ответном сообщении отправляет следующий текст: “С ретушью согласен, эпитафия и даты жизни отражены верно”, в случае несогласия, отправляет замечания и/или дополнения, затем изображение дорабатывается “Исполнителем”.
• 2.3 При заказе гравировки текста срок подготовки ретуши- 3 (три) календарных дня.
• 2.4 “Исполнитель” приступает к выполнению работ на камне только после получения согласия с ретушью от “Заказчика” и при полной оплате работ.
• 2.5 Срок выполнения гравировальных работ составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента получения согласия с ретушью от “Заказчика” или с момента полной оплаты работ (что наступит позже).
• 2.6 В случае отказа “Заказчика” от выполнения гравировальных работ, он обязан возместить “Исполнителю” понесенные им расходы (стоимость ретуширования и т.д.).

3. Условия выполнения работ по фотокерамике:

• 3.1 При заказе портрета для фотокерамики на изделии из керамогранита или фарфора, в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента предоставления фотографии надлежащего качества, изготавливается ретушь (обработанное изображение, подготовленное для переноса на фотокерамику). После завершения процесса ретуширования, “Заказчику” отправляется ретушь для ознакомления на e-mail или Мах. Предпочтение выбора способа связи остается за “Заказчиком”. “Заказчик” обязан ознакомиться с ретушью не позднее 3-х (трех) календарных дней с момента отправки ретуши. При согласии с ретушью, “Заказчик” в ответном сообщении отправляет следующий текст: “С ретушью согласен, эпитафия и даты жизни отражены верно”, в случае несогласия, отправляет замечания и/или дополнения, затем изображение дорабатывается “Исполнителем”.
• 3.2 “Исполнитель” приступает к изготовлению фотокерамики только после получения согласия с ретушью от “Заказчика” и при полной оплате работ.
• 3.3 Срок изготовления фотокерамики составляет 20 (двадцать) календарных дней с момента получения согласия с ретушью от “Заказчика” или с момента полной оплаты работ (что наступит позже).
• 3.4 Фотокерамика размером свыше 20x30 см (далее “фотокерамика больших размеров”) производится методом стыковки частей изображения. В связи с этим, возможно появление видимых линий стыковки. Фотокерамика больших размеров принимается “Заказчиком” с расстояния не менее 3 (трех) метров.
• 3.5 В случае отказа “Заказчика” от изготовления фотокерамики, он обязан возместить “Исполнителю” понесенные им расходы (стоимость ретуширования, стоимость изделия (эмал. металл, керамогранит, фарфор) и т.д.).

4. Условия выполнения заказа металлических изделий:

• 4.1 Срок изготовления заказа составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента оформления заказа и получения от “Заказчика” стопроцентной предоплаты.
• 4.2 “Исполнитель” оповещает “Заказчика” о готовности металлического изделия. Предпочтение выбора способа связи остается за “Заказчиком”.
• 4.3 В течение 3 (трех) календарных дней со дня оповещения о готовности заказа “Исполнитель” передает, а “Заказчик” обязан принять металлические изделия.
• 4.4 Если “Заказчик” отказывается от заказа, то он обязан возместить “Исполнителю” понесенные им расходы.
• 4.5 "Исполнитель" устанавливает гарантийный срок на металлические изделия 12 (двенадцать) месяцев. Гарантия не распространяется на лакокрасочное и полимерное покрытие изделий из металла (оградки, столы, лавочки), на деревянные составные части данных изделий (сиденья и спинки лавочек, столешницы столов).
• 4.6 Досрочное прекращение гарантии наступает при:
  • - физическом воздействии "Заказчиком" или иными лицами на изделия, в результате которых произошла их порча;
  • - актах вандализма и других видах намеренной порчи;
  • - форс-мажорных обстоятельствах (пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, забастовка, военные действия);
  • - любом вмешательстве "Заказчика" или иных лиц в изделия.